Taahhüt Dönemi Sonunda Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve taahhüdümün bu ay bitecek olması nedeniyle faturamın normalden yüksek çıkarılmasından şikayetçiyim. Taahhüt döneminde genelde 200–300 TL bandında fatura öderken, bu ay için 300–350 TL civarında bir tutar söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın neden yükseldiği konusunda net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhüdün bitiyor olması gerekçe gösterilerek daha yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Vodafone’dan talebim, son faturamın taahhüt dönemindeki seviyeye uygun şekilde düzenlenmesi ve bana makul, uygun bir fatura yansıtılmasıdır.