to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Dönemi Sonrası Fatura Artışı Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunu
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan fatura ücretim ciddi oranda artırıldı. Taahhüt dönemimde 358 TL ödediğim tarifem, 20 Haziran itibarıyla 580 TL’ye yükseltildi.
Bu artışla ilgili itirazım üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 21 Haziran’dan sonra bu fiyatın geçerli olacağı söylendi. Ancak bu derece yüksek bir artış yapılırken öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve bana daha makul bir geçiş imkanı sunulmaması mağduriyet yaratmıştır. Hattıma ait numaranın son üç hanesi 285’tir.
Vodafone’dan beklentim, tarife ücretimin önceki tarifeme yakın, makul bir seviyeye çekilmesi ve mümkünse bu süreçte oluşan mağduriyetim için gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
