to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Çıkışı Sonrası Aşırı Ücret Ve Çekmeyen Hat Mağduriyeti
Vodafone Red hattım için yaklaşık iki hafta önce taahhütten çıktım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca 2350 TL cayma bedeli ödeyeceğim, bunun dışında herhangi bir ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak gelen fatura 3130 TL olarak kesilmiş ve ekstra ücretler eklenmiş durumda.
Üstelik hattımı Kars Sarıkamış’ta kullanıyorum ve hat çoğu zaman çekmiyor, doğru düzgün ne internetten faydalanabiliyorum ne de hattı verimli kullanabiliyorum. Çekmeyen hat için kullanmadığım internetin ve hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmam hem haksızlık hem de mağduriyet yaratıyor.
Müşteri temsilcisinin telefonla verdiği bilgiyle gelen fatura birbiriyle tamamen çelişiyor. Bu nedenle Vodafone’un bana vaat ettiği tutardan fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın müşteri temsilcisinin belirttiği şekilde yalnızca 2350 TL cayma bedeli olacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
