to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Hattı Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali İsteği
Vodafone Red hattımızı aynı evde 2 ayrı hat olarak kullanıyoruz ve yaklaşık 4 aydır hem evde hem de dışarıda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. İnternet düzgün çalışmıyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyoruz, hatta çoğu zaman şebeke bile bulamıyoruz.
Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece “altyapı yatırımlarımız devam ediyor” denilerek geçiştirildim. Sorunun devam etmesine rağmen hattı kullanamadığım bu dönem için benden cayma bedeli talep ediliyor. Eyüp Sultan Alibeyköy’ün merkezi bir noktasında oturmama rağmen böyle bir çekim problemi yaşarken, altyapı yok ama ücret talebi var.
Ben para iadesi talep etmiyorum, kullanamadığım hat için ya sorunun çözülmesini ya da hattın cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeye zorlanmak istemiyorum. İlgili hattın sonu 4121 ile biten numaraya ait cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 aydır cevap verip sonuca ulaştıracak siniz ben size inanmıyorum ben bedelsi olarak Vodafone'dan çıkmak istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
