to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Uygun Fiyatlı Ve Benzer Haklarla Yeni Tarife Geçiş İsteği
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır taahhütlü bir tarifedeyim. Taahhüdüm bu ay sonunda bitecek. Şu an kullandığım tarifeden genel olarak memnunum, internet hakkım ve kullanım şekli benim için uygundu. Ancak tarifemin bitişi yaklaştığı için, benzer şartlarda daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Şu anda aylık yaklaşık 300 TL ödeyerek 25 GB internet kullanıyorum. Taahhüdüm sona erdiğinde bu tarifemin fiyatının çok yükselmemesini, mümkünse aynı ya da benzer kullanım haklarıyla aylık ortalama 300 TL civarında, bütçemi zorlamayacak bir paket teklif edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un, mevcut müşterisi olarak beni mağdur etmeyecek, şu anki kullanım alışkanlıklarıma yakın ve uygun fiyatlı bir tarife ile dönüş yapmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüdü bugün itibarıyla bitiyor ve bir süredir uygun bir tarife sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 541******* numaralı hattıma, taahhüt bitimine rağmen yalnızca 20 GB için aylık 470 TL’lik bir tarife öneriliyor.
Bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sadece bu tarifenin “uygun tarife” olduğu söyleniyor ve daha makul bir seçenek sunulmuyor.
Piyasa koşulları ve diğer operatörlerin kampanyaları da düşünüldüğünde, 20 GB için bu ücretin yüksek olduğunu, yaklaşık 300 TL bandında 20 GB civarı bir paket beklediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Hem mevcut müşterisi olarak daha makul bir teklif sunulmasını hem de tarafımdan açılan şikayet kayıtlarının acilen incelenerek, özellikle bugün içinde tarafımla telefonla iletişime geçilip bütçeme uygun bir paket tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha uygun tarife sunun
