Taahhüt Bittiği Halde Otomatik Fatura Kesilmesi Ve İcra Tehdidi

Vodafone hattıma tanımlı taahhüdüm bittikten sonra hattımı mart ayında başka operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitimiyle birlikte hatta otomatik olarak yeni bir paket tanımlanmaması yönünde özellikle talepte bulunmuştum. Hattımı taşırken de herhangi bir borcumun olup olmadığını özellikle kontrol ettim ve o tarihte herhangi bir borç görünmüyordu.

Aradan yaklaşık altı ay geçtikten sonra, eylül ayında adıma borç olduğu ve icra takibi başlatılmaması için hemen ödeme yapmam gerektiğine dair bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, hatta 60 TL civarında bir fatura kesildiğini öğrendim. Bu fatura ile ilgili bana daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, fatura gönderilmedi ve son ödeme tarihi gibi detayları da hiç görmedim.

Daha önce de yine Vodafone hattımı taşıdığımda benzer şekilde haksız ve gereksiz bir faturalandırma ile karşılaşmış, bu durumdan dolayı mağdur olmuştum. Aynı sorunu tekrar yaşamam beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Talebim, taahhüt bitiminde otomatik paket yenilenmemesi yönünde özellikle belirtmiş olmama rağmen oluşturulan bu borcun iptal edilmesi ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesidir. İcra tehdidiyle sonradan ortaya çıkan bu borcun haksız olduğunu düşünüyor ve konunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyorum.