Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Bittiği Halde Hattı Taşıma Ücretine Kesilen 452,75 TL Fatura İptali

ID:34802807

Taahhüt Bittiği Halde Hattı Taşıma Ücretine Kesilen 452,75 TL Fatura İptali

Sefa

08 Ocak 11:41

Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt 15.12.2025 tarihinde sona eriyordu ve ben de tam bu tarihte operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen taahhüdüm bitmiş olmasına karşın hattımı taşımam adeta cezalandırılarak tarafıma 452,75 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Vodafone’un internet sitesinde taahhüt bitiş tarihim net bir şekilde 15.12.2025 olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sistemlerinde böyle bir bilginin olmadığını söylediler. Oysa daha önce birkaç kez Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün biteceği, yeni taahhüt yapılabileceği yönünde bilgilendirme almış ve yeni taahhüt tekliflerini kabul etmemiştim.

Ayrıca talebime rağmen taahhüt ve tarihleri ile ilgili herhangi bir resmi evrak veya yazılı belge de tarafıma iletilmedi, geri dönüş yapılmadı. Tüm bu sebeplerle, taahhüdüm zamanında sona erdiği ve hattımı buna uygun şekilde taşıdığım için yansıtılan 452,75 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Ocak 11:58 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Ocak 16:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Bitmeden Operatör Değiştirdiğimde Yansıtılan 426 TL Fatura Şikayeti

Sevdq

Vodafone

26 Aralık 2025 17:29

264

Vodafone mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm varken, bitmesine yaklaşık 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bugün tarafıma 426 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini söyleyip bu faturayı yansıttıkları...

vodafone-taahhut-bitmeden-operator-degistirdigimde-yansitilan-426-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Okay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitti Denildi, Haksız Ceza Kesildi!

Okay

Vodafone

24 Ağustos 2025 10:34

291

"Para iadesi yapıldı bu beni memnun etti en kısa zamanda geri Vodafone ailesine katılacağım. Teşekkürler..."

Vodafone'dan Haksız Taahhüt Borcu Talebi

Emre

Vodafone

29 Aralık 2025 12:52

163

Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıydım, taahhüt sürem bittikten sonra numaramı Türk Telekom operatörüne taşıdım. Taahhüdümün bittiğini düşünerek geçiş yaptığım halde Aralık 2025 dönemine ait 1306,5 TL tutarında “taahhüt bitmedi” gerekçesiyle tarafıma borç yansıtıldı. Konu ile ilgili Vodafone ...

Onayım Olmadan Taahhüt Yenileme Girişimi Güvenimi Sarsıyor

Alone

Vodafone

24 Kasım 2025 22:14

161

Vodafone faturalı mobil hattım için 24.11.2025 Pazartesi günü saat 18.30 civarında Vodafone tarafından arandım. Görüşme sırasında, mevcut taahhüdümün 15.12.2025 tarihinde sona ereceğini bilerek herhangi bir yeni taahhüde onay vermedim. Buna rağmen hattımda, bilgim ve açık onayım dışında taahhüt yeni...

Taahhüt Sonrası Faturam Habersizce Yükseltildi, Uygun Fiyat Bekliyorum

Resul

Vodafone

22 Ekim 2025 17:48

721

Vodafone faturalı hattım için 01.02.2025 tarihinde başlayan taahhüdüm 31.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt süresi boyunca aylık 441,5 TL ödeme yapıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 652 TL’ye yükseltildi. Bu artışın adil olmadığını düşünüyorum ve...