to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti Denildi, Haksız Ceza Kesildi!
Vodafone hattımı 21.08.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarife taahhüdümün Eylül ayında biteceği, herhangi bir ceza ödemem gerekmeyeceği söylendi. Ayrıca yaklaşık bir aydır Vodafone tarafından “taahhüdünüz bitti, yeni taahhüt yapabilirsiniz” şeklinde aramalar alıyordum. Buna rağmen, hattımı taşıdıktan sonra faturamda 209 TL ceza ücreti kesildiğini gördüm. Bu ceza ile ilgili bana SMS veya telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tamamen kendi takibimle faturamda fark ettim.
Taahhüdümün bittiği belirtilmesine rağmen haksız yere kesilen bu ceza tutarının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Para iadesi yapıldı bu beni memnun etti en kısa zamanda geri Vodafone ailesine katılacağım. Teşekkürler...
