to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti, Fiyat 200 TL Arttı; Aile Operatör Değişikliği Düşünüyor
Vodafone’a kayıtlı 0544 *** ** 69 numaralı faturalı hattımın taahhütnamesi bu ayın 16’sı itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce yaklaşık 315 TL civarında fatura ödüyordum, taahhüt biter bitmez bana sunulan en düşük tarife ise 515 TL olarak görünüyor.
Taahhüdün bitmesiyle birlikte bu kadar yüksek bir artışla, makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı hanede babam, annem, abim, kardeşim ve ben olmak üzere toplam 5 kişi Vodafone hattı kullanıyoruz, bu durum böyle devam ederse hepsini başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattım için önceki faturalarıma yakın, makul ve indirimli bir faturalı tarife sunulması ve bu aşırı fiyat artışının düzeltilmesi yönündedir. Gerekli indirim ve uygun bir tarife sağlanmadığı takdirde ailece operatör değişikliği yapacağımızı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone’a kayıtlı 0544***600 numaralı faturalı hattım için kullandığım “Uyumlu 10 GB” isimli tarifemde aylık yaklaşık 230 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm bu ayın sonunda sona erdi ve taahhüdüm biter bitmez tarafıma sunulan en düşük tarife, aynı GB hakkı ile birlikte 400 TL olarak göründü.
Mevcut kullanımım değişmemiş olmasına rağmen faturamda bir anda neredeyse yüzde yüz oranında bir artış yapılmasını ve bana makul, önceki faturalarıma yakın, uygun fiyatlı bir tarife sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı hanede babam, annem, abim, kardeşim ve ben olmak üzere toplam 5 kişi Vodafone hattı kullanıyoruz ve bu durum böyle devam ederse hatlarımızın tamamını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyoruz.
Vodafone Edirne üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşme sağladığımda 230 TL ödediğim “Uyumlu 10 GB” tarifesini aynı GB hakkıyla 400 TL olarak teklif ettiler. Bu aşırı zammı kabul etmediğimi belirttiğimde ise görüşme sırasında telefonun suratıma kapatılması gibi son derece saygısız bir tutumla karşılaştım.
Vodafone’dan beklentim, hattım için önceki faturalarıma yakın, makul ve indirimli bir faturalı tarife sunulması ve bu aşırı fiyat artışının düzeltilmesidir. Gerekli indirim yapılmadığı ve uygun bir tarife sağlanmadığı takdirde ailece operatör değişikliği yapacağımızı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler yardımcı olan müşteri temsilcisi için iyi çalışmalar ve hayatında başarılarının devamını diliyorum
