to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Bitiminde %100'den Fazla Zam Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifeme, taahhüt bitiminde yüzde 100’den de fazla zam yapılacağı bilgisini bugün müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Aynı tarife için aylık 169 TL ödüyorken, tarife bitiminde faturamın 395 TL’ye çıkarılacağı söylendi.
Görüşmede faturasıza geçmek istediğimi belirttim ancak bana çok daha yüksek fiyatlar sunuldu. Bunun üzerine başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğimi söyledim, fakat bana sadece “tarifeniz bittikten sonra gidebilirsiniz” denilerek farklı bir çözüm ya da makul bir teklif sunulmadı.
Mevcut müşteriye bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ve alternatif, daha uygun bir teklif sunulmamasını kabul edemiyorum. Taahhüt bitiminde uygulanacak bu aşırı zammın gözden geçirilmesini, makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücretlendirme yapılmasını veya ek bir yaptırım olmadan operatör değişikliği yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
