to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti, Faturalar 600-700 TL'ye Çıktı: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Vodafone abonesiyim. Ben, N******* T*****, hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm halde son dönemlerde faturalarımın 600–700 TL bandında gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm bittiği halde neden bu kadar yüksek fatura ödediğim konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için 542 müşteri hizmetlerini arıyorum ancak kimse doğru düzgün yardımcı olmuyor, sorunumla ilgilenen ya da açıklayıcı bilgi veren bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle kendimi mecburen başka operatöre geçmek zorunda hissediyorum.
Taahhüdümün bittiği tarihin net olarak incelenmesini, faturalarımın neden 600–700 TL aralığında geldiğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Arayan yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
