to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti, 585 TL Faturaya Karşı Makul Tarife Sunulmadı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kullandığım tarifenin taahhüdü yaklaşık 20 gün önce bitti, ancak yaklaşık 4 aydır hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüşmeme rağmen içeriği bol, fiyatı uygun bir tarife bulamıyorum.
Şu anda fatura tutarım 585 TL’ye yükseldi ve bu ücret karşılığında bana daha avantajlı bir tarife sunulabileceğini düşünüyorum. Defalarca görüşme yapmış olmama rağmen net ve makul bir teklif alamadım, bu durumdan dolayı mağdur hissetmeye başladım.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanımımı karşılayacak, içeriği yeterli ve fiyatı makul bir tarife sunmasıdır. Aksi takdirde, bu koşullarda devam edemeyeceğim için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık dört aydır hem içeriği yeterli hem de fiyatı makul bir tarife bulamıyorum. Mevcut müşterilere sunulan seçeneklerde, örneğin sadece 10 GB internet içeren tarifeler için dahi 500 TL gibi yüksek fiyatlar söyleniyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüştüm ancak uygun bir tarife sunulmadı ve herhangi bir sonuca ulaşamadım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen daha avantajlı bir teklif alamamak, kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.
Vodafone’dan, mevcut müşterilere özel olarak en az 50 GB internet içeren ve 400 TL’yi aşmayan, daha makul ve rekabetçi bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
