to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Yüksek Fatura Ve Anlaşılmaz Ceza Bedeli
Vodafone hattım için Vodafone Red tarifesinde taahhütlü abonelik kullanıyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi 06.12.2025 olmasına rağmen, taahhüdüm tamamen sona ermeden Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen Kasım dönemine ait faturam 729 TL olarak görünmekte; ancak Vodafone Yanımda uygulaması açılmadığı için fatura detaylarını göremiyorum.
İstanbul Bahçelievler’de kullandığım, Pınar Ş****** adına kayıtlı 5553****86 numaralı hattıma ait bu 729 TL’lik tutarın neye istinaden yansıtıldığını öğrenmek ve varsa haksız yere alınan ceza bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüt bitiş tarihim 06.12.2025 olarak görünürken, Kasım ayı faturama bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasının gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için faturanın detaylarına ve söz konusu ücretin neyin yansıması olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, haksız bir ceza veya ek ücret varsa iptal edilmesini ve faturamın taahhüt şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri, 06.12.2025 tarihinde taahhüdümün biteceğini iletti ve 10.12.2025 tarihli müşteri hizmetleri de 06.01.2026 yılında biteceği, erken çıkış yaptığım için yansıtıldığını söyledi. Bunun hangisinin doğru olduğunu bilmiyorum ve bu faturayı kabul etmiyorum.
Bana müşteri hizmetleri 06.12.2025 tarihinde taahhüdünüz bitiyor 1 ayın altına düşerseniz cayma bedeli yansımaz dedi ve ben bunun üzerine fiatınız yüksek geldiği için başka yere geçtim ve bana fatura geldi 729 TL müşteri hizmetlerine ulaştığımda daha 1 ay olduğu için taahhüdünüz06.01.2026 tarihinde bitiyor o yüzden yansıma olmuş dedi şimdi ben hangi müşteri hizmetlerinin yanlışının kurbanıyım lütfen dinlensin va ben bu faturayı kabul etmiyorum düzeltilmesini talep ediyorum. Ve dinlensin konuşmalar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İbanımı kaydedildimi acaba sisteminize geçiş yapamıyorum
Ücretimi iade ettiler teşekkür ederim
