Taahhüt Bitmeden Tarife Seçiminde Kısıtlama Ve Keyfi Fiyat Artışı

Vodafone faturalı mobil hat abonesiyim. Taahhüt sürem 21.02.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, her dönem taahhüt yenileme zamanı geldiğinde tarifeleri özgürce seçemiyor, Vodafone’un sunduğu kısıtlı birkaç seçenekle zorunlu olarak karşı karşıya kalıyorum. Sistem sürekli daha yüksek paketlere yönlendiriyor, daha uygun bir tarife seçme imkanı tanımıyor.

İki gün önce Vodafone Yanımda uygulamasında Red'li 18 GB tarifesi bana 395 TL olarak gösterilirken, bugün aynı tarifenin 495 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Ayrıca sunulan tekliflere taahhüt sürem bitmeden geçmek zorunda bırakılıyorum; geçmediğim durumda önce fiyat artıyor, ardından da “geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Buna karşın hattını Vodafone’a taşımak isteyenlere çok daha uygun tarifeler sunulurken, mevcut ve sadık müşterilere daha yüksek fiyatlar gösterildiğini net şekilde görüyorum.

Sadık bir müşteri olarak, taahhüdüm bitene kadar sunulan fiyatların keyfi şekilde yükseltilmemesini, taahhüt bitiş tarihim yaklaştığında da makul ve adil tarifeleri özgürce seçebileceğim, şeffaf ve gerçekçi tekliflerin sunulmasını talep ediyorum. Yeni gelen müşterilere sunulan makul tarifelerin, mevcut müşteriler için de erişilebilir hale getirilmesini ve Red'li 18 GB tarifesi için uygulanan son fiyat artışının gözden geçirilmesini istiyorum.