Lumberjack Terlikte Erken Yıpranma Ve Üretim Hatası

23 Temmuz’da Ümraniye Metro Garden’deki FLO Lumberjack mağazasından bir çift terlik satın aldım. Terliği aldıktan sadece bir gün sonra, 24 Temmuz’da yan kısımları açılmaya başladı. O sırada yurt dışında olduğum için ürünü hemen iadeye ya da değişime götüremedim ve mecburen yaklaşık 10 gün boyunca giymek zorunda kaldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamıza rağmen bu kısa sürenin sonunda tabanında yırtılmalar, yanlarda açılmalar ve genel olarak ciddi bir deformasyon oluşmuş durumda.

Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Ancak terliği yalnızca 10 gün, günlük ve olağan koşullarda kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece hasar görmesinin kullanıcı hatasından değil, üretim kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Lumberjack markasına ve FLO’ya güvenerek aldığım terliğin bu şekilde yıpranması hem sağlık hem de kullanım konforu açısından mağduriyet yaratmıştır.

Ürünün yeniden değerlendirilerek ayıplı mal kapsamında incelenmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yaparak Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.