İptal İşlemi Gecikti, Haksız 2.839 TL Fatura

Digiturk / beın Sports internet ve Lig TV kullanıcısıyım. 03.07.2026 tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle 31.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem internet hem de Lig TV üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüşmede, iptal için elimdeki modem ve recoder’ı 1 hafta içinde bayiye teslim etmem gerektiği söylendi.

Verilen bilgiye göre hareket ettiğim halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 06.08.2026 tarihinde bayiye gidip durumu anlattığımda, üyeliğimin sistemde hâlâ iptal olmadığını, aktif göründüğünü öğrendim ve iptali o gün orada gerçekleştirdiler. Bu gecikme tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, sadece 3 günlük fark için tarafıma 2.839 TL tutarında fatura çıkarıldı.

İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen yaşanan bu süreçteki gecikmenin sorumluluğu bana ait değildir. Bu nedenle düzenlenen 2.839 TL’lik faturanın haksız olduğunu düşünüyorum ve iptal edilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, varsa bu faturaya ilişkin kaydın da düzeltilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1028352964, ilgili faturanın belge numarası ise DPJ2026013747252’dir.