to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Kesilen Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone faturalı mobil hattım için taahhüdüm 30.11.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitmemişken Kasım 2025 dönemi (01 Kasım – 30 Kasım) için 30.11.2025 tarihli 1.721,50 TL tutarında fatura kesildi. Hattım 05xx xxx X7 14 olup, taahhüt bitiş tarihim hem SMS ile tarafıma iletildi hem de Vodafone'u birkaç kez aradığımda sistemlerinde 30.11.2025 olarak göründüğü özellikle belirtildi.
02.12.2025 tarihinde faturayı görünce durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Vodafone ile devam etmem gerektiği, devam edersem bu faturanın ödeneceği, aksi halde faturayı kendimin ödemek zorunda olduğum söylendi. Ayrıca itirazımı iletmem için bir e-posta adresi verilmeye çalışıldı. Taahhüdüm devam ederken, sözleşme bitmiş gibi bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması ve sonrasında "Bizimle devam ederseniz faturayı öderiz, yoksa siz ödersiniz" şeklinde şart koşulması beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi’nde kullanılan bu hat için, taahhüt kapsamında ödemem gereken 363,75 TL tutarı ödemeyi kabul ediyorum. Ancak kalan tutarın Vodafone tarafından karşılanmasını, fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini ve tarafıma haksız şekilde yansıtılan bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin aradığınızda müsait değildim. Aynı numarayı geri aradığımda konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını, bilgileri olanın arayacağını söylediler. Ayrıca Bana gelen herhangi bir SMS yok.
Vodafone pişmanlıktır. Kendileri bu konu ile ilgili aramıyorlar. Fatura borcu için arıyorlar. Ben aradığımda konuyla ilgili size geri dönüş yapılacak deniyor ama yine aramıyorlar. Sanki hatalarını biliyorlar ama ilgilenmekte istemiyorlar.
