to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Görülen İndirimli Tarifeler Kaldırıldı
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra uygun tarifeye geçmek istedim; ancak dün tarafıma gösterilen indirimli tarifelerin bugün sistemde tamamen kaybolduğunu gördüm. Dün, 21.07.2026 tarihinde hattıma tanımlı olarak “5G’ye Hazır 20 GB” adlı tarife 370 TL olarak görünüyorken, bugün, yani 22.07.2026 tarihinde, taahhüdüm bittiğinde bu tarifenin seçeneklerden kaldırılmış durumda.
Şu anda bulunduğum tarifede 10 GB ve aylık ücreti 770 TL olarak yansıtılıyor. Yani hem daha az internet hakkı veriliyor, hem de dün gördüğüm indirimli tarifeye göre çok daha yüksek bir ücret talep ediliyor. Taahhüdüm bitmeden hemen önce sistemde gözüken uygun tarifelerin, taahhüt biter bitmez kaldırılması adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarifelerin otomatik tanımlandığını, hiçbir şekilde müdahale edemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da makul bir açıklama alamadım.
Eşimin adına kayıtlı faturalı hat (536... 2117 numaranın tamamını markada kullanılan numara kısmına yazdım) için, taahhüdüm bitmeden önce tarafıma gösterilen “5G’ye Hazır 20 GB” paketine aylık 370 TL üzerinden geçişimin sağlanmasını ve faturalandırmanın bu tutar üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
