Çözüldü

Taahhüt Bitişi Bildirimi Yok, Ani 750 TL Fatura

Yılmaz

Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı

“Uygun bir tarife oluşturuldu. Vodafone ve şikayet var a teşekkür ederim”

Eşimin kullandığı, ancak benim üzerime kayıtlı olan 5453****61 numaralı Vodafone hattımda, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme olmadan taahhüt süresi bitmiş, Nisan 16 – Mayıs 15 dönemine ait faturam bir anda 750 TL olarak yansımıştır. 5 adet Vodafone hattı sahibiyim ve bu kadar yüksek tutarlı bir faturayı düzenli olarak ödemem mümkün değil. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi herhangi bir inisiyatif alamayacağını, bana ancak yaklaşık 800 TL civarında bir tarife sunabileceğini söyledi. Ayrıca kendi kullandığım hattın tarifesini de kısa süre önce güncellediler ve şu an 20 GB internet ve 1.000 dakika konuşma için 315 TL ödüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak hizmetten genel anlamda memnunum ve hatlarımı değiştirmek istemiyorum. Ancak özellikle taahhüt bitişiyle ilgili önceden bilgilendirilmemem ve sonrasında bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Mevcut durumum ve diğer hatlarım da göz önüne alınarak, makul seviyede, kendi hattımda kullandığım pakete benzer, uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve söz konusu döneme ait faturamın da yeniden değerlendirilerek düşürülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yılmaz

Uygun bir tarife oluşturuldu. Vodafone ve şikayet var a teşekkür ederim