to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ani Fatura Artışı
Kızımın kullandığı Vodafone faturalı Uyumlu Özel 5 GB tarifesi için uzun süre yaklaşık 202 TL fatura ödüyorduk. Ancak Mayıs 2026 döneminde faturamız 690 TL, Haziran 2026 döneminde ise 905 TL olarak geldi. Taahhüt süremiz bittikten sonra ne SMS ne arama yoluyla tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ani ve aşırı bir artışla karşılaştık. Mayıs ve Haziran faturalarındaki bu yüksek tutarların, internet aşımından kaynaklandığını düşünüyoruz.
Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisine gittiğimizde bize taahhüt bitimi konusunda anlamlı bir açıklama yapılmadı, sadece yeni olarak önerebilecekleri en uygun tarifeyi yaklaşık 510 TL civarında söylediler. Öğrenci olan kızım için bu ücret çok yüksek olduğu için, mecburen hattı Turkcell’e taşıdık ve şu an orada yaklaşık 300 TL civarında bir tarifeye geçtik.
Taahhüt bitimine dair zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmediğimiz için mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Mayıs ve Haziran aylarındaki yüksek faturalarda, taahhüt sonrası oluşan aşırı ücret farkının incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğümüz fazla tahsil edilen tutarların tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle öğrenciler için daha uygun, ulaşılabilir tarifeler sunulmasını ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması adına müşterilerin taahhüt bitimlerinde net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi
Çocuğumun kullandığı hatta 600 ve 905 TL fatura geldi sorunum çözülmedi taahhüt birtiğinde aramanız gerekliydi
