Taahhüt Bitişi Sonrası Beklenmeyen Fatura Artışı

Vodafone mobil hattım 530******* için yıllardır aynı tarifeyi kullanıyordum. Mayıs ayında faturam 272 TL olarak geldi ancak Haziran döneminde hiçbir ek kullanım yapmadığım ve paket aşımı, ek internet ya da konuşma gibi bir işlemim olmadığı halde faturam 872 TL olarak yansıtıldı. Sonraki aylarda da yine benzer şekilde çok yüksek faturalar gelmeye devam etti.

Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde taahhüdümün bittiği ve yeni fiyatların bu şekilde olduğu söylendi. Ancak bana öncesinde taahhüt bitişiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca kısa süre içinde bu kadar yüksek ve ani artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen faturalarımın bu seviyelere çıkmasını kabul etmiyorum. Eski tarifeme benzer makul bir ücrete geri dönülmesini ve taahhüt bitimi sonrasında yansıtılan yüksek tutarlar için tarafıma iade ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.