Taahhüt Bitişi Sonrası Aşırı Tarife Artışı Ve Makul Fiyat Talebi

Vodafone hattımı Ekim 2022’den beri kullanıyorum. Mevcut olarak “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi” isimli tarifedeyim ve aylık 300 TL ödüyorum. Bu paket kapsamında 25 GB internet, sınırsız sosyal medya uygulamaları kullanımı, 2 500 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor. Bu tarife için 29.08.2025 tarihinde taahhüt verdim ve taahhüdüm 21.08.2026 tarihinde sona erecek.

Taahhüt bitiş tarihim yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bana sunulan yeni tarife teklifleri, BTK’nın öngördüğü yasal zam oranlarıyla kıyaslandığında fahiş düzeydedir. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde, mevcut paketimden daha düşük içerikli bir tarifenin 470 TL, mevcut paketime benzer içerikteki bir tarifenin ise 680 TL gibi çok yüksek bir bedelle sunulduğunu görüyorum. 300 TL ödediğim bir tarifeden, aynı ya da benzer içerik için bu kadar yüksek artışla teklif verilmesini BTK kurallarına ve makul zam oranlarına aykırı buluyorum.

Ben, taahhüt bitiminde aynı tarifenin veya yine 25 GB internet, sınırsız sosyal pass, 2 500 dakika ve 250 SMS içeren benzer bir tarifenin BTK’nın da operatörlere tanıdığı yasal zam oranları çerçevesinde, yaklaşık yüzde 32 civarında bir artışla, 400 TL bandında bir ücretle sunulmasını talep ediyorum. Talebim, hem müşteri sadakatimin hem de yasal düzenlemelerin dikkate alınarak, taahhüt bitimi sonrası kullanmaya devam edebileceğim makul ve adil fiyatlı bir tarife teklifinin sağlanmasıdır.

Vodafone’dan, bana uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden sunulan bu aşırı yüksek tarife tekliflerinin yeniden gözden geçirilmesini, BTK düzenlemelerine uygun, makul artış oranına sahip bir tarife alternatifi oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.