to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Tarihim Hatalı Girildi, Mağdur Edildim
Vodafone faturalı hattım için eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında taahhüdümün 16.09.2025 tarihinde yenilendiği ve normal şartlarda 16.09.2026 tarihinde biteceği açıkça ifade edildi.
Ancak daha sonra taahhüt bitiş tarihinin 16.08.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Yani verilen bilgiye göre taahhüdümün bir yıl sürmesi gerekirken, bitiş tarihi bir ay öne çekilmiş durumda. Görüşme sırasında özellikle tarih konusunu birkaç kez sorup netleştirmeme rağmen şu anda bana verilen bilginin aksine bir uygulama ile karşılaşıyorum ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’un müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeye ait kayıtların incelenmesini ve bana söylenen şekilde taahhüt bitiş tarihimin 16.09.2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni kampanya va taahhütten aranıp işlem yapıldı teşekkür ederim
