to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 23 Ekim’de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmesine 2 ay olmasına rağmen bitiyormuş gibi bilgi verildi ve bu nedenle erken taahhüt yenilemesi yapmam istendi. Yanlış bilgilendirme sonucu taahhüdüm 2 ay önceden yenilendi.
Durumu fark ettiğimde aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında talep oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konuyu tekrar sorduğumda ise sadece talebimin açık olduğu belirtildi, başka bir açıklama yapılmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan taahhüdün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, diğer Vodafone kullanıcılarının da müşteri hizmetlerinden verilen bilgilere güvenmeden kendi taahhüt bitiş tarihlerini mutlaka kontrol etmeleri için paylaşıyorum.
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
Vodafone faturalı hattımla ilgili bugün çağrı merkezi tarafından +902162295542 numarasından arandım ve taahhüt sürem hakkında yanlış bilgilendirme yapıldı. Resmi Vodafone numarasından arandığım için güvenip bilgi almak istedim; ancak karşımdaki kişi taahhüt süresiyle ilgili net ve doğru bilgi vermek...
Ben Vodafone operatör müşterisiyim. Faturamın taahhüdü bitmeden yaklaşık iki ay öncesinde taahhüdüm bitti denilerek yeni bir taahhüt oluşturuldu, fakat aranarak ya da mesajla bilgilendirilmedim. İki aydır normal faturamın iki katı fatura gelmekte gerekli şikayetimi yapıp, müşteri temsilcisi ile görü...
9 Ekim 2023 tarihin 16.18'de Vodafone tarafından aranarak 15 Ekim'de taahhüdümün biteceği söylendi. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından hesabıma girerek uygun teklifi kabul ettim. Daha sonra taahhüdümün 15 Aralık'ta biteceğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aynı gün 18.30'da arayarak yeni ...
Yorumlar