to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Bildirimi Yapılmadığı İçin Haksız Asım Ve Tarife Ücretleri İptali
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittiği halde tarafıma herhangi bir taahhüt bitiş bildirimi yapılmadı. Bilgilendirme yapılmadığı için hattım taahhütsüz tarifeye geçirilmiş ve bunun sonucunda tarafımdan 3000 TL’nin üzerinde asim bedeli ve taahhütsüz tarife ücreti talep edilmektedir.
Şu anda 542 *******30 numaralı hattım üzerinden bu ücret yansıtılmış durumdadır. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve talep edilen tutarın geçerli olduğu söylendi.
Taahhüt bitiş tarihinde tarafıma SMS, arama veya herhangi bir yolla bilgilendirme yapılmadığı için bu ücreti kabul etmiyorum. Taahhüt bitiş bildirimi yapılmadığı göz önünde bulundurularak haksız yere talep edilen asim bedeli ve taahhütsüz tarife ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
