Taahhüt Bitince Eski Tarifeme Dönemiyor, Yüksek Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm birkaç gün önce sona erdi. Bununla ilgili bana sadece bir SMS gönderildi, herhangi bir arama veya detaylı bilgilendirme yapılmadı. SMS’te, indirimsiz fiyat üzerinden faturamın devam edeceği belirtildi ve yeni fatura tutarım 890 TL olarak bildirildi. Yıllardır kullandığım sınırsız sosyal medya gibi avantajları olan tarifemi tekrar almak istediğimde ise müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, artık bu paketlerin sunulmadığı ve sadece internet, konuşma ve SMS içeren bir pakete geçebileceğim söylendi.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Eski tarifemi indirimli şekilde kullanmaya devam etmek ve fazla alınan ücretin iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 5526****23. Sorunun Antalya’da yaşandığını ve ilk kez böyle bir problemle karşılaştığımı da belirtmek isterim.

Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.