to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 2024 Yalın Fırsat 20 GB Tarife Ücretinde Fahiş Artış
Vodafone’da kullandığım “2024 Yalın Fırsat 20 GB” isimli faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken yeni dönem için bana sunulan fiyatın, mevcut ücretime göre aşırı yüksek olduğunu belirtmek istiyorum. Şu an vergiler hariç 288 TL ödediğim aynı tarife için, Ekim ayından itibaren 520 TL talep edildiğine dair SMS aldım ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de bu şekilde bilgilendirildim.
Aynı paket, aynı kullanım hakları için bu kadar yüksek oranda bir artışın ne makul ne de müşteri odaklı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Tarifemin yeni dönem fiyatının yeniden değerlendirilmesini, fahiş artıştan vazgeçilerek mevcut ücrete yakın, makul ve piyasa koşullarıyla daha uyumlu bir ücret teklif edilmesini talep ediyorum. Müşterisini yıllardır aynı hatta devam ettiren bir kullanıcı olarak bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
