Taahhüt Bitiminde Faturam 202 TL'den 514 TL'ye Çıktı, Düşük İnternet Paketi Reddedildi

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra yenileme sürecinde, annemin kullandığı 0542*** numaralı hat için en düşük internet paketine geçmek istediğim halde talebim yerine getirilmedi. Hattın kayıtlı sahibi eniştem, ben ise kızıyım ve hattı annem aktif olarak kullanıyor. Annem yaşlı ve evde Vodafone ev internetimiz de olduğu için hatta yüksek internet paketine ihtiyaç duymuyoruz.

Daha önce bu hat için yaklaşık 202 TL civarında fatura öderken, taahhüt sonrası hiçbir onayım olmadan faturam yaklaşık 514 TL’ye yükselmiş. Vodafone çağrı merkezi ile görüştüğümde, internet paketini 2 GB’a düşürmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen böyle bir paket olmadığı söylendi ve daha düşük, uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmadı.

Yaşlı birinin kullandığı ve ev interneti de bulunan bu hat için bu kadar yüksek bir fatura ödemek istemiyoruz. Taahhüt bitimi sonrası bu şekilde çok yüksek bir ücrete geçirilmek yerine, makul ve düşük bir pakete geçiş imkanı sunulmasını beklerdim. Vodafone’dan, bu hatta uygun düşük bir paket tanımlanmasını ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.