to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilemeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Telefon
Aras Kargo İstanbul Kız Kulesi şubesinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 12 Haziran’da teslim edilmesi gereken bir kargom, hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı. Sisteme, telefonuma ulaşılamadığı için teslim edilemediği bilgisi girilmiş; ancak ben siparişi verirken doğru numaramı kullandım ve aynı numaradan siparişi verdiğim site bana rahatlıkla ulaşıyor, sadece Aras Kargo’nun ulaşamadığını iddia etmesi mantıklı gelmiyor.
Kargo takip numaram olmadığı için sisteme giriş yapamıyorum, fakat bu durumla ilgili olarak şubeye ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Acil olması gereken bir siparişti ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen bana teslim edilmesini ve telefonuma ulaşılamadığı şeklindeki gerekçenin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorumlular hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuba A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36246486 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
