to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 330 TL’den 625 TL’ye Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir aynı tarifeden aylık 330 TL olarak ücretlendiriliyordum. Mevcut taahhüdüm devam ederken, tarifemin son ayına geldiğim bu dönemde tarafıma aynı tarife için aylık 625 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.
Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılması ve tarafıma sunulan teklifin “bu fiyat olur” denilerek değiştirilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden daha makul ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Mevcut tarifem için ödediğim 330 TL üzerinden devam etmek ya da en azından buna yakın, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma müşteri sadakatimi gözetecek şekilde uygun bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
