to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyat Zammı
Vodafone hattımda “Bütçe Dostu 2025 16 GB” tarifesini kullanıyorum. Paket kapsamında 16 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor. Şu anda bu tarifeye 282 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine 4 gün kaldı.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, “geçebileceğim tarife bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, aynı tarifeye aynı haklarla devam edebilmem için yalnızca mevcut tarifemi bir yıl daha uzatabileceklerini ve bunun için aylık 600 TL ödemem gerektiğini söylediler. Yani herhangi bir ek fayda veya iyileştirme olmadan, aynı hizmet için fiyatta neredeyse yüzde yüzlük bir artış söz konusu.
Bu fiyat artışını ne adil ne de makul buluyorum. Sağlanan hizmetin azalmamasını, aynı zamanda ücretin de bu kadar yüksek seviyeye çıkarılmamasını talep ediyorum. Taahhüt bitimimde bu şekilde fahiş bir zamla karşılaşmak istemiyorum. Tarifemin, piyasa koşulları ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, makul ve önceki ücrete yakın bir seviyeden yenilenmesini ve bu konuda tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
