to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgisiz Fatura Artışıyla Mağduriyet Yaşadım
15 yıllık Vodafone kullanıcıyım; hattım için uygulanan faturalandırma nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırklareli'de kullandığım 546 *** 06 29 numaralı hattımda ödemekte olduğum fatura tutarı 440 TL iken, taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan bir anda 890 + KDV birlikte 1.200 TL olduğunu söylediler.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece taahhüt sürem dün bittiği için “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ani ve bu denli yüksek bir artış kabul edilebilir olmadığı için hattımı kontörlü hatta çevirmek zorunda kaldım.
Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir farkla karşılaşmak istemediğimi, makul ve öngörülebilir bir ücretlendirme beklediğimi, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
