Taahhüt Süresi Sonunda Aşırı Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

15 yıldır Vodafone kullanıcıyım ve cihaz alımı dahil olmak üzere faturalarımı günü geçmeden ödüyorum. Uzun süredir faturalı, taahhütlü hat kullanıyorum. Vodafone aylık yaklaşık 400 TL ödediğim taahhütlü tarifemin süresi bu ay dolacak olmasına rağmen, herhangi bir makul alternatif sunulmadan bir sonraki dönem faturamın 680 TL olacağı bilgisi verildi. Tarife değişikliğiyle birlikte bu kadar yüksek bir artışın olacağını, kullanılan hizmetle orantılı bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdümün bitiyor olması sebebiyle ücretin bu seviyeye çıkacağı, bununla ilgili yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bana, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun ve eski ücretime yakın bir teklif sunulmadı; bu durumdan hem mağdur hem de rahatsız oldum.

Vodafone’dan, taahhüdüm dolsa bile en azından makul bir artışla, önceki tarifeme yakın bir ücret üzerinden kullanım hakkımın devam ettirilmesini ya da benzer içerikte, faturalandırması 400 TL civarında olacak uygun bir kampanyaya geçirilmemi talep ediyorum.