Taahhüt Bitiminde Aynı Tarif Ve Ücret Talebi

Vodafone’a ait 0536 ile başlayan hattımda yıllık taahhüdüm 31.03.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt sonunda aynı tarife ve aynı ücretle devam etmek isterken, müşteri hizmetleri ve bayiler tarafından buna kesinlikle izin verilemeyeceği, en düşük geçebileceğim paketin 25 GB internet, 2500 dakika, 250 SMS ve aylık 540 TL olduğu söylendi.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, hiçbir ek avantaj sunulmadan bu kadar yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmemi adil bulmuyorum. Ben hattımı kapatmak ya da kontörlü hatta geçmek zorunda kalmak istemiyorum, sadece mevcut tarifemle aynı şart ve ücretten devam etmek istiyorum. Kaldı ki zaten 3 ayda bir Türkiye’ye geliyorum ve 2 ay hiç kullanmadığım faturamı bile ödüyorum.

Müşteri memnuniyeti ve sadakati dikkate alınarak, taahhüt bitiminde aynı tarifemden aynı ücretten ya da makul bir artışla faydalanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde kontörlü hatta geçmek veya hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.