to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Adres İddiası Nedeniyle Tabletli Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. İstanbul Firuzköy bölgesine gönderilen, içinde tablet bulunan ve 6465889527075 takip numaralı kargom yaklaşık 5 gündür sistemde "dağıtımda" olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu için teslimat yapılamadığını söylüyorlar. Ancak daha önce aynı adrese Aras Kargo tarafından defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapıldı. Adresimle ilgili yeni bir değişiklik de olmadı. Buna rağmen kargom günlerdir dağıtımda bekletiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Adresimin doğru olduğu dikkate alınarak tablet içeren kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan sorumsuzluk ve mağduriyetin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Osman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36608505 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm olmadığı için teşekkür etmiyorum.
Gösterilen ilgi ve çözüm için teşekkür ederim
