to read complaints and reviews, or file yours.İki Günlük Erken Geçişe Yüksek Ceza Ücreti Haksızlığı
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 16.06.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak 14.06.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Sadece iki gün erken geçiş yaptığım için tarafıma 926,75 TL ceza bedeli yansıtıldı. 18.08.2025 tarihinde bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Daha önce de başka bir hattımla benzer bir sorun yaşamıştım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt süresi dolmadığı için ceza bedeli alındığı belirtildi. Ancak iki günlük bir süre için bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını haksız buluyorum. Ayrıca tarafıma borcu ödemediğim takdirde yasal takip başlatılacağına dair mesaj gönderildi.
Ödediğim 926,75 TL'nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Rica etsem Tekrar arar mısınız ortada yanlış anlaşılma oldu.
