Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
İki Günlük Erken Geçişe Yüksek Ceza Ücreti Haksızlığı

ID:33406178

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İki Günlük Erken Geçişe Yüksek Ceza Ücreti Haksızlığı

Gökhan

Vodafone

18 Ağustos 2025 16:12

276

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 16.06.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak 14.06.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Sadece iki gün erken geçiş yaptığım için tarafıma 926,75 TL ceza bedeli yansıtıldı. 18.08.2025 tarihinde bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Daha önce de başka bir hattımla benzer bir sorun yaşamıştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt süresi dolmadığı için ceza bedeli alındığı belirtildi. Ancak iki günlük bir süre için bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını haksız buluyorum. Ayrıca tarafıma borcu ödemediğim takdirde yasal takip başlatılacağına dair mesaj gönderildi.

Ödediğim 926,75 TL'nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulunacağım.

Vodafone

18 Ağustos 2025 18:51 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

19 Ağustos 2025 11:10

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

19 Ağustos 2025 13:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

19 Ağustos 2025 13:06

Rica etsem Tekrar arar mısınız ortada yanlış anlaşılma oldu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız 665 TL Ceza Ve İade Talebim

Ali

Vodafone

04 Ekim 2025 20:01

493

Vodafone mobil hatlarım olan 0554********68 ve 532 *******64 numaralı hatlarımda, taahhüt sürem bitmesine ve bayiden son faturamı ödeyerek başka bir operatöre geçiş yapmama rağmen, 5 Eylül 2025 ödeme tarihli faturamda toplam 665 TL fazladan ücret kesilmiştir. Faturada herhangi bir ek paket, kullanım...

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-665-tl-ceza-ve-iade-talebim-4.jpg

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-665-tl-ceza-ve-iade-talebim-3.jpg

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-665-tl-ceza-ve-iade-talebim-2.jpg

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-665-tl-ceza-ve-iade-talebim-1.jpg

Yanlış Fatura Düzenlemesi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Vodafone

13 Ocak 2025 16:32

494

Vodafone dan başka bir operatöre taahhüdümün bitiş tarihinde geçiş yaptım. Yeni hattım açılana kadar geçen sürede yalnızca 2 gün taahhüt dışı kullanımım oldu. Ancak faturama iki günlük ücret yansıtılacakken bir aylık fatura düzenlediler. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağm...

Okay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitti Denildi, Haksız Ceza Kesildi!

Okay

Vodafone

24 Ağustos 2025 10:34

252

"Para iadesi yapıldı bu beni memnun etti en kısa zamanda geri Vodafone ailesine katılacağım. Teşekkürler..."

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Kullanılmayan Sim Kart Sorunu

Dilara

Vodafone

10 Ekim 2025 18:38

587

Vodafone’daki eski faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi tamamlandı ve son faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen Eylül 2025 dönemine ait, 1020,50 TL tutarında ek bir fatura daha tarafıma yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri h...

taahhut-sonrasi-haksiz-fatura-ve-kullanilmayan-sim-kart-sorunu-1.jpg

1 Destek

Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Dönemin Faturasının Fazladan Tahsil Edilmesi Ve Açıklama Yapılmaması

Hamdi

Vodafone

05 Eylül 2025 09:52

326

12.08.2025 tarihinde Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaptım. 21.08.2025 tarihinde ise, aylık 281,50 TL olan faturamın, hattı yarım ay kullanmış olmama rağmen 726,00 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın neden kaynaklandığına dair bir açıklama yapılamadı, sad...

Öne Çıkan Konular