to read complaints and reviews, or file yours.Gelirime Uygun Tarife Sunulmadığı İçin Mağdur Oldum
Vodafone’un mevcut tarife ve fiyat politikası nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Uzun süredir faturalı hatta geçmek ve düzenli bir tarife kullanmak istiyorum ancak tarafıma sunulan teklifler kesinlikle gelirime uygun değil.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeler öneriliyor ve bu tarifelerin bedeli olarak 600 TL civarında rakamlardan bahsediliyor. Gelir düzeyim bu tutarları karşılamaya uygun olmadığı için talebimi defalarca belirttim, daha makul, bütçeme ve gelirime uygun bir paket rica ettim.
Buna rağmen ne özel bir kampanya, ne daha uygun bir tarife, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Sadece yüksek ücretli tarifeler dayatılıyor, bu da kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan, müşterisini düşünen, gelir düzeyime uygun, makul fiyatlı ve içeriği de buna göre dengeli bir taahhütlü tarife sunmasını talep ediyorum. İnsanları zorlayıcı ve abartılı ücretlerle karşı karşıya bırakmak yerine, bütçeye uygun, erişilebilir tarifelerle çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce gelirime ve kullanım ihtiyacıma uygun, kampanyalı ve taahhütlü paketler sunulurken son dönemlerde aynı ilgi ve özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Uzun süredir bütçemi aşmayacak tekliflerle memnun edilirken artık karşıma gelirimi zorlayan, abartılı fiyatlı tarifeler çıkıyor.
Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor ve bugün de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yine gelirimin üzerinde, yüksek ücretli taahhütlü teklifler ile karşılaştım. 6004 ile biten hat numaram için bana sunulan seçenekler, aylık gelirimle uyumlu değil ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.
Bir Vodafone müşterisi olarak, bütçeme uygun, makul ve önceki yıllarda olduğu gibi müşteri memnuniyetini önemseyen kampanyalarla yönlendirilmek istiyorum. Gelirimi aşan taahhütler yerine, ödeme gücüme uygun alternatiflerin sunulması ve yaşadığım memnuniyetsizliğin uzman ekip tarafından incelenerek en kısa sürede tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor lütfen bu mağduriyetimi giderin
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
