Acil İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Gelmemesi

Uzun süredir Millenicom müşterisiyim ve yaklaşık 11 yıldır kesintisiz olarak hizmet kullanıyorum. Ancak dün sabah 06.30’dan bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arıza kaydı oluşturdum, sistem otomatik olarak modemde sorun olabileceğini söyledi. Bunun üzerine yedek modemimi defalarca denedim, modemi sıfırlayıp baştan kurulum yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Millenicom’un hızlı destek ekranında 2026110500158592934 numaralı “IP Alamıyorum” şeklinde bir arıza kaydım bulunuyor. Tüm bu denemelere rağmen internete erişemiyorum.

Arıza kaydı açıldıktan sonra tarafıma teknik ekibin geleceği söylendi fakat İstanbul gibi bir şehirde olmama rağmen hâlâ gelen olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem uzun yıllardır aboneniz olmama hem de iş ve günlük hayatım açısından internete acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmamı kabul edemiyorum.

9550764 numaralı aboneliğim için teknik ekibin bir an önce adresime yönlendirilmesini, bağlantıdaki sorunun yerinde tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.