Taahhüdü Biten Hattımın İptalinde Tek Gün Şartı

Vodafone’a ait 0552*****92 numaralı faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık 2–3 ay önce bitmesine rağmen hattımı iptal ettiremiyorum. Bu süre içinde hattımı kapattırmak için defalarca girişimde bulundum.

Bugün 542’yi arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattımı sadece fatura kesim tarihim olan ayın 15’inde ararsam iptal edebileceklerini, diğer günlerde işlem yapılamayacağını söylediler. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen yalnızca belli bir gün aranması gerektiği söylenerek iptal talebimin alınmaması bana mantıklı ve makul gelmiyor.

Şu ana kadar fazladan bir ücret yansımamış olsa da taahhüdü biten hattımı istediğim zaman iptal ettirme hakkımın olduğunu düşünüyorum. 0552*****92 numaralı hattımın, ek bir koşul ileri sürülmeden ve mağduriyet yaşamadan iptal edilmesini, bu süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.