to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Dolan Tarife İçin Bildirim Almadan Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Eksikliği
Bugün itibarıyla süresi dolan Vodafone mobil tarifemin içeriği 50 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olup aylık 540 TL ödüyordum. Tarifemin biteceğine dair daha önce ne arama ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda tarifemin bittiğini öğrendim ve aynı içerikteki paketin bu kez 780 TL olarak sunulduğunu söylediler. Son gün olması nedeniyle, hattımın tarifesiz kalmaması için bu taahhüdü kabul etmek zorunda kaldım. Buna ek olarak yeni geçen müşterilere çok daha kapsamlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen benim böyle bir avantajdan yararlandırılmamam mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Mevcut tarifemde indirim yapılmasını veya daha makul fiyatlı, içerik olarak da uygun bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak sadakatimin gözetilmesini ve fiyatlandırmanın bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Destekleri için temsilci arkadaşlara teşekkür ederiz
