Sürekli Mobil İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2 ay önce iki hattımı Vodafone’a taşıdım. O günden beri her iki faturalı hattımda da mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İstanbul gibi bir şehirde olmama rağmen internet hızı o kadar yetersiz ki, Instagram’da basit bir story bile izlenemiyor, günlük iletişimim ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Sorun geçici değil, iki aydır kesintisiz ve tekrarlayan bir şekilde devam ediyor.

Bu süreçte 2 gün önce müşteri hizmetlerine mail gönderdim ancak bırakın çözümü, tarafıma herhangi bir geri dönüş bile yapılmadı. Hem internet hizmetinin kalitesizliği hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum Vodafone gibi bir operatör için kabul edilemez.

Hatlarım için derhal teknik inceleme yapılmasını ve mobil internet çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözmeyecek ya da çözemeyecekseniz, her iki hattımı da gecikmeksizin başka bir operatöre taşıyacağımı ve bu süreçte doğan mağduriyetlerimle ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Bu şikayetime acil ve somut bir çözüm içeren dönüş bekliyorum.