to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce iki hattımı Vodafone’a taşıdım. O günden beri her iki faturalı hattımda da mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İstanbul gibi bir şehirde olmama rağmen internet hızı o kadar yetersiz ki, Instagram’da basit bir story bile izlenemiyor, günlük iletişimim ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Sorun geçici değil, iki aydır kesintisiz ve tekrarlayan bir şekilde devam ediyor.
Bu süreçte 2 gün önce müşteri hizmetlerine mail gönderdim ancak bırakın çözümü, tarafıma herhangi bir geri dönüş bile yapılmadı. Hem internet hizmetinin kalitesizliği hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum Vodafone gibi bir operatör için kabul edilemez.
Hatlarım için derhal teknik inceleme yapılmasını ve mobil internet çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözmeyecek ya da çözemeyecekseniz, her iki hattımı da gecikmeksizin başka bir operatöre taşıyacağımı ve bu süreçte doğan mağduriyetlerimle ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Bu şikayetime acil ve somut bir çözüm içeren dönüş bekliyorum.
Vodafone kullanıcısıyım ve 30 GB’lik faturalı paketimi kullanmaktayım. Uzun süredir, yaklaşık 4 aydır Türkiye’nin hemen hemen her yerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. En basit bir videoyu bile izleyemiyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İki hattımda da aynı sorun devam ediyor. Numaramın son hanesi 5353 ve 9598 olan hatlarım üzerinden hizmet almaya çalışıyorum ancak çekim problemi nedeniyle hattı verimli kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve talep bıraktım. Tarafıma mesajlar atılarak sorunun çözüleceği söylendi, telefonla da arandım fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor.
Artık bu hizmetten faydalanamadığım için herhangi bir çözüm ya da altyapı çalışması talep etmiyorum. İki hattımın da üzerindeki tüm kampanya ve taahhütlerin acil olarak, hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve hatlarımın herhangi bir fesih ücreti olmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un en merkezi bölgesinde oturmama rağmen yaklaşık bir yıldan uzun süredir evimin içinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman telefonla konuşamıyor, intern...
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda mobil internet hız ve çekim problemi yaşıyorum. Şu an bu şikayeti yazarken bile internetimin zorlanarak çekmesi sebebiyle kesintiler yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir noktaya özgü değil, İstanbul’un birçok bölgesinde aynı problemi yaşıyorum. Hatta internetin...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık Ağustos ayından bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Aynı evde diğer operatörler sorunsuz çalışırken Vodafone hattımda telefon çoğu zaman çekmiyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu duru...
Vodafone mobil internet hattım üzerinden yaklaşık 1 senedir kesintisiz şekilde hız problemi yaşıyorum. Sunamadığınız bir hizmetin ücretini almaya devam ediyor, müşteriyi açıkça mağdur ediyorsunuz. Bugün yaptığım hız testinde 8 Mbps indirme ve 0.13 Mbps yükleme gibi, 4g ile hiçbir şekilde bağdaşmayan...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda hem çekim kalitesi hem de internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse 1 senedir Türkiye’nin farklı noktalarında, sadece belli bir bölgeyle sınırlı olmadan, hemen her yerde internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanamıyorum. Telefon görüşmele...
Yorumlar