Vodafone Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Yaşamaktan Bıktım

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda hem çekim kalitesi hem de internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse 1 senedir Türkiye’nin farklı noktalarında, sadece belli bir bölgeyle sınırlı olmadan, hemen her yerde internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanamıyorum. Telefon görüşmelerimde de benzer şekilde çekim sorunu yaşayabiliyorum.

Müşteri hizmetlerine başvurduğumda çoğu zaman sorunun cihazımdan kaynaklandığı söyleniyor ancak kullandığım cihazı da Vodafone’dan aldım. Buna rağmen herhangi bir teknik inceleme veya tatmin edici bir açıklama yapılmadan sorun cihazıma bağlanıyor. Daha önce bir kayıt da açılmıştı ancak şu an kayıt numarasını maalesef bilmiyorum ve bugüne kadar sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen hattımı düzenli olarak kullanamadığım halde faturalarımı tam ve zamanında ödemeye devam ediyorum.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle çekim ve internet hızı problemimin, kullandığım cihaz da dahil olmak üzere teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı biçimde düzeltilmesi ve bu süre boyunca hizmeti sağlıklı alamadığım dönemler için faturalarımda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.