Trendyol Express'te Yanlış Şehre Gönderilen Sipariş Ve Çözüm Bulamayan Destek

Trendyol Express üzerinden teslim edilecek bir siparişim Konya adresim olmasına rağmen yanlışlıkla Erzurum’a gönderildi. Ürünüm 3 gündür bu nedenle gecikiyor ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Teslimat numaram 10585166855, gönderi numaram ise 7330033444754458’dir.

Yaşanan bu karışıklık üzerine destek talebi açtım ancak “saha araştırması yapıldı, destek talebiniz sonuçlandı” denilerek kayıt kapatıldı ve somut bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. Ürünümün günlerce yanlış ilde beklemesi ve buna rağmen hiçbir şey olmamış gibi sadece ileride teslim edilecek olması beni mağdur etti.

Kargo ücretini zaten satıcı ödemişti, bu nedenle maddi bir talebim yok ancak yaşanan gecikme, yanlış yönlendirme ve iletişimsizlik nedeniyle Trendyol Express’ten hem resmi bir özür hem de mağduriyetimi telafi edecek şekilde kupon tanımlanmasını bekliyorum.