to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Mobil İnternet Ve Haksız Fatura Artışı Şikayetim
Vodafone mobil hattımda uzun süredir genel olarak internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum hiçbir yerde istikrarlı ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum, bağlantı sürekli kopuyor veya aşırı yavaşlıyor. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet üzerinden yaptığım birçok işlemi bu yüzden düzgün şekilde gerçekleştiremiyorum.
Ayrıca yeni dönemde hattıma yansıtılan fatura fiyatından da memnun değilim. Verilen hizmetin kalitesi bu ücretlendirmeyi kesinlikle karşılamıyor. Hem internetin çekmemesi hem de buna rağmen faturanın artırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İnternet çekim sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve fatura ücretlendirmemin sunulan hizmetle uyumlu, makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum. Daha önce göstermelik bir jest olarak indirim yapıldı ama "telsiz kullanım ücreti hariç" diye belirterek sanki dişe dokunur bir indirim yapılmış gibi sunuldu. Kabul etmiyorum, yeniden iletişime geçilsin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz geri dönüş yapılmadı, çok kaba bir durum. İlgisizlik diz boyu.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı, onay verdiğiniz fiyattan 1 kuruş düşemeyiz dendi. Böyle bir işlemimiz yok dendi. Vodafone gerçekten sabır sınıyor, internetin su gibi gittiği yetmiyormuş gibi bir de sözleşme imzalamışım gibi kabul ettiğiniz fiyattan 1 kuruş düşemeyiz dendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, 2'dir "başka bir şey yapamayız" denmek için aranıyorum.
Vodafone fatura fiyatı hizmet kalitesine göre yüksek ve indirim talebim karşılanmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
