to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturasında Bildirimsiz Telsiz Kullanım Ücreti Artışı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone mobil hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 135 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak son gelen Şubat ayı faturam 162 TL olarak kesildi ve inceleyince özellikle telsiz kullanım ücretinin 58 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Telsiz kullanım ücretinin bu kadar artacağıyla ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak birkaç tuşlamadan sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Daha sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile görüştüğümde, faturamda görünen telsiz kullanım ücretinin 58 TL olduğu, yani doğru yansıtıldığı söylendi fakat bu artışın gerekçesiyle ilgili net bir açıklama alamadım.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek telsiz kullanım ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Telsiz kullanım ücretinin makul seviyeye düşürülmesini ve Şubat ayında ödediğim 162 TL’lik son faturadan, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
