Şubat Faturamda Ücretsiz Netflix Ve Spotify Ücretlendirmesi Ve Bilinmeyen Ek Ücret İtirazı

Vodafone hattım için Kırmızı Fırsat tarifesine aylık 182 TL olarak ödeme yapıyorum. Buna ek olarak 6 ay boyunca her ay 4.943 TL ödeyerek bir cihaz taksiti ödüyorum. Normal şartlarda faturamın bu tutarlar üzerinden gelmesini beklerken, Şubat ayı faturam 5.430 TL olarak kesildi ve faturama toplamda 669 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm.

Şubat faturamda mobil ödeme üzerinden alınan Netflix ve Spotify ücretleri 320,89 TL olarak yansıtılmış durumda. Bu servisleri 3 ay ücretsiz denildiği için alınmış olmama rağmen, buna aykırı olarak ücretlendirildiğini görüyorum. Ayrıca faturada ekstra olarak 348,11 TL daha tahsil edildi ve bu tutarın hangi işlem veya kalemden kaynaklandığı faturada açıkça belirtilmiyor.

Ücretsiz olması gerektiği tarafıma beyan edilen Netflix ve Spotify için alınan 320,89 TL’lik tutarın ve neye istinaden alındığı belli olmayan 348,11 TL’lik ek ücretin, yani Şubat faturama yansıyan toplam 669 TL fazladan ödemenin Mart ayı faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hat, İstanbul ili Zeytinburnu ilçesinde kullanılan bir hatta aittir ve GSM numaramın son 4 hanesi 3153’tür. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, bu nedenle öncelikle buradan itirazımı iletiyorum. Ücretsiz denilen hizmetler için ücret alınmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu ek ücretleri kabul etmiyor, Şubat faturama yansıtılan 669 TL’nin tamamının Mart ayı faturamdan mahsup edilerek tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.