to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Netflix Kampanyasında Haksız Ücretlendirme Ve Tam İade Talebi
Vodafone FreeZone’un 3 ay ücretsiz Netflix kampanyasından yararlanmak için 31.01.2026 tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden Netflix üyeliği başlattım. Kampanya gereği ilk 3 ayın ücretsiz olması gerekirken, kısa süre sonra 379,99 TL tutarında ücretin faturama yansıtıldığına dair SMS aldım.
Ücretli olduğunu fark eder etmez Netflix üyeliğimi iptal ettim. Kampanya koşullarına uygun olduğum halde haksız şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. GSM numaram şirketiniz kayıtlarında mevcuttur.
Tarafıma FreeZone 3 ay ücretsiz Netflix kampanyası kapsamında işlem yaptığım halde ücret yansıtıldı. Daha sonra 190 TL indirim sağlandığına dair mesaj geldi ancak kampanya şartları tamamen 3 ay ücretsiz kullanım yönündeydi, kısmi indirim değil tam ücretsiz olması gerekiyordu. Kampanyanın yanlış uygulandığını düşünüyorum. Ayrıca faturama yansıt özelliğini aktif ettiğim için tarafımdan ekstra 31,90 TL kesinti yapılmıştır. Kısmi indirim değil, kampanya gereği haksız yansıtılan tüm tutarlarla birlikte toplam ücretin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Hatalı olduğunu düşündüğüm 379,99 TL tutarındaki ücretin incelenerek faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
