İnternet Kesintisi Ve İki Aylık Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık iki aydır Gaziantep Nizip Menderes Mahallesi Çevik Sokak’ta sabit internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen Türk Telekom’dan hiçbir çözüm alamıyorum. Evde yatalak bir hastamız var ve onunla iletişim kurarken görüntülü konuşma özelliğini kullanıyoruz, internet olmadığı için bu temel ihtiyacımızı bile karşılayamıyoruz.

Her aradığımda altyapı sorunu olduğu, bir hafta sonra, iki hafta sonra düzeleceği söyleniyor fakat iki aydır hiçbir ilerleme olmadı. Buna rağmen kullanamadığım internet için her ay abonelik ücreti faturalara yansıtılıyor. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise ceza ücreti çıkacağı söyleniyor. Hem hizmet vermeyip hem de ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, internet kullanamadığım yaklaşık iki aylık döneme ait faturaların iptal edilmesini veya mahsup edilmesini ve caymak istersem de bu mağduriyet süreci için herhangi bir cezai bedel çıkarılmamasını talep ediyorum.