to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Netflix Kampanyasında Ücretsiz Söz Verilen Ücret Haksızca Kesildi
Vodafone’un Netflix kampanyasına katıldım ve kampanya kapsamında Netflix ücretinin üç ay boyunca faturama yansımadan, ücretsiz olarak kullanacağım söylenmişti. Ancak ikinci ayda, Şubat dönemine ait faturamda Netflix ücreti olarak 380 TL yansıtıldığını gördüm ve faturamın güncel tutarı 750 TL oldu.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kampanya koşullarına güvenerek bu hizmeti kullanmaya başladım; ancak ikinci aydan ücret yansıtılması hem mağduriyet yaşamama hem de Vodafone’a olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Vodafone’un, kampanya gereği ücretsiz olması gereken dönemde faturama yansıtılan 380 TL’yi iptal ederek tarafıma iade etmesini ve Netflix kampanyasının başta vaat edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
