to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda Bildirimsiz Aşım Ücreti Ve Önceki Yüksek Fatura Sorunu
Vodafone faturalı hattım için her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, Şubat ayı faturam 515,75 TL olarak geldi. Herhangi bir aşım uyarısı almadım ve tarafıma SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Faturada görünen bu aşım ücretini kabul etmiyorum.
Daha önce de yaklaşık 1.200 TL civarında yüksek bir fatura yansıtılmıştı ve o tutarı önümüzdeki aylardaki faturalarımdan düşeceklerini söylemişlerdi, ben de buna istinaden kabul etmiştim. Şimdi hem daha önce düşülmesi gereken bir tutar varken hem de yeni bir aşım ücreti çıkarılması bana haksızlık gibi geliyor.
0542*****95 numaralı hattıma yansıtılan bu 515,75 TL’lik aşım ücretinin iade edilmesini veya zaten ilerleyen aylarda düşüleceği söylenen tutara eklenerek önümüzdeki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Şubat ayı faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
